AKI TIENEN LOS EXAMENES DEL MODULO 2 Q HIRE PUBLICANDO SEGUN LOS PUEDA RECOMPILAR.... SUERTE A TODOS xD Y SI ALGUIEN YA LOS TIENE Q COLABORE Y LOS PUBLIQUE TAMBIEN!!!

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CCNA DISCOVERY 4.0 MODULO 2 - Working at a Small-to-Medium Business or ISP

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CAPITULO 1 - Internet y sus Usos

1 ¿Cuáles son los elementos que pueden determinarse al utilizar el comando ping? (Elija dos opciones).
 
 - la cantidad de routers entre el dispositivo de origen y destino
 - la dirección IP del router más cercano al dispositivo de destino
 - el tiempo promedio que tarda un paquete para llegar al destino y la respuesta para regresar al origen
 - si el dispositivo de destino es alcanzable o no a través de la red
 - el tiempo promedio que tarda en responder cada router correspondiente a la ruta entre el origen y el destino


2 ¿Qué característica permite a los dispositivos de red ser escalables?
 
 - una cantidad fija de interfaces
 - facilidad de reparación
 - modularidad
 - pocos requisitos de mantenimiento
 - bajo costo
 

3 ¿Cuál de las siguientes opciones inicia la prueba de capacidad para alcanzar el destino?
 
 - solicitud de eco emitida por el origen
 - respuesta de eco emitida por el origen
 - solicitud de eco emitida por el destino
 - respuesta de eco emitida por el destino
 

4 ¿Qué equipo de sistemas de soporte de red del ISP generalmente contacta al cliente una vez que un nuevo circuito está listo y guía al cliente en la configuración de contraseñas y demás información de la cuenta?
 
 - soporte técnico
 - servicio al cliente
 - centro de operaciones de red
 - equipo de instalación en el lugar de trabajo
 - planificación y provisión
 

5 ¿Cuál es la velocidad máxima de transmisión T1?
 
 - 56 kbps
 - 128 kbps
 - 1.544 Mbps
 - 2,4 Mbps
 

6 ¿Cuáles son los tipos principales de opciones de conexión con un alto ancho de banda utilizadas por grandes y medianas empresas? (Elija tres opciones).
 
 - DSL
 - módem por cable
 - Ethernet
 - Metro Ethernet
 - T1
 - T3
 

7 ¿Qué comando generó este resultado?

     1 12.0.0.2 4 msec 4 msec 4 msec
     2 23.0.0.3 20 msec 16 msec 16 msec
     3 34.0.0.4 16 msec 18 msec 16 msec
 
 - Router# traceroute 34.0.0.4
 - Router# nslookup 34.0.0.4
 - Router# ping 34.0.0.4
 - Router# telnet 34.0.0.4
 

8 ¿Qué equipo de servicios de soporte de red es responsable de probar la conexión de un nuevo cliente y de monitorear el funcionamiento constante del enlace?"
 
 - servicio al cliente
 - soporte técnico
 - operaciones de red 
 - instalación en el lugar de trabajo
 

9 ¿Qué equipo de servicios de soporte de red identifica si el sitio del cliente cuenta con hardware de red y circuitos instalados existentes?
 
 - servicio al cliente
 - soporte técnico
 - operaciones de red
 - planificación y provisión
 

10 ¿Qué afirmación describe una función de un ISP de Nivel 1?
 
 - establece una conexión entre pares con otro ISP de similar tamaño para conformar el backbone de Internet global
 - utiliza los servicios de ISP de Nivel 3 para conectarse al backbone de Internet global
 - paga a un ISP de Nivel 2 por los servicios de tránsito para conexiones intercontinentales
 - limita los servicios ofrecidos a áreas geográficas pequeñas
 

11 ¿Cuáles son los equipos de servicio de soporte que normalmente se encuentran en un ISP? (Elija tres opciones).
 
 - soporte técnico
 - soporte informático
 - disponibilidad de aplicaciones
 - centro de operaciones de red
 - planificación y provisión
 - implementación y documentación
 

12 ¿Cuándo comenzó a estar disponible Internet para su uso por parte de empresas y consumidores?
 
 - 1979
 - 1984
 - 1991
 - 1999
 - 2000
 

13 ¿Cuál fue el objetivo original de Internet?
 
 - comunicación por voz
 - marketing
 - investigación
 - comercio
 

14 ¿Qué interconecta al backbone de Internet?
 
 - routers de gateway
 - IXP
 - POP
 - antenas parabólicas
 

15 ¿Qué unidades se usan para medir el ancho de banda de Internet?
 
 - bits por segundo
 - bytes por segundo
 - hertz
 - megabytes por segundo
 - paquetes por segundos
 

16 El gerente de TI de una mediana empresa desea guardar los servidores Web de propiedad de la empresa en una instalación que ofrece acceso controlado las 24 horas, energía redundante y acceso a Internet con un alto ancho de banda. ¿Qué servicio de ISP cumplirá con esta necesidad?
 
 - web hosting
 - planificación y provisión
 - host de aplicaciones
 - coubicación de equipos
 - servicios de ISP de Nivel 1
 

17 ¿Qué utilidad de red ayuda a determinar la ubicación de problemas de red e identifica a los routers a través de los cuales viajan los paquetes?
 
 - ping
 - ipconfig
 - traceroute
 - ixp


18 ¿Qué información está incluida en los RFC numerados que mantiene el IETF?
 
 - las reglas para uso aceptable de sitios Web y correo electrónico
 - las descripciones de distintos componentes de hardware que se conectan a Internet
 - las especificaciones y reglas que establecen cómo se comunican los dispositivos a través de una red IP
 - los estándares para el cableado y el tendido de cables para redes Ethernet locales
 

19 ¿Cuál es el propósito de una RFC?
 
 - proporcionar el punto de conexión para múltiples ISP a Internet
 - documentar el desarrollo y la aprobación de un estándar de Internet.
 - conectar una empresa a un ISP
 - proporcionar servicios de comunicación de datos a clientes ISP
 - monitorear el rendimiento de la red y el estado de conexión de los clientes ISP


20 ¿En qué punto los usuarios particulares y las pequeñas empresas se conectan directamente a la red del ISP para obtener acceso a Internet?
 
 - en un POP
 - en un IXP
 - en un enlace de la red Metro Ethernet
  -en la extranet del ISP
 
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CAPITULO 2 - SOPORTE TECNICO

1 ¿Qué afirmación describe el proceso de elevar un informe de problema de soporte técnico?

 - El técnico de soporte resuelve el problema del cliente por teléfono y cierra el informe de problema.
 - Las utilidades de escritorio remotas permiten al técnico de soporte corregir un error de configuración y cerrar el informe de problema.
 - Después de intentar resolver un problema sin éxito, el técnico de soporte envía el informe de problema al personal de asistencia en el lugar de trabajo.
 - Cuando se resuelve el problema, toda la información queda registrada en el informe de problema para futura referencia.


   
2 Un técnico de soporte del ISP recibe una llamada de un cliente que informa que nadie en su empresa puede ingresar a sitios Web ni acceder al correo electrónico. Después de probar la línea de comunicación y determinar que todo funciona bien, el técnico indica al cliente que ejecute nslookup desde la petición de entrada de comandos. Según el técnico, ¿cuál es la causa del problema que tiene el cliente?
 
 - configuración incorrecta de la dirección IP en el host
 - falla de hardware del ISR utilizado para conectar al cliente con el ISP
 - cables o conexiones deficientes en el sitio del cliente
 - incapacidad del DNS para resolver los nombres para direcciones IP


   
3 ¿Cuál es el orden de encapsulación correcto cuando se transmiten datos desde la Capa 1 hasta la Capa 4 del modelo OSI?
 
 - bits, tramas, paquetes, segmentos
 - tramas, bits, paquetes, segmentos
 - paquetes, tramas, segmentos, bits
 - segmentos, paquetes, tramas, bits


   
4 ¿Cuáles son los procedimientos básicos de la administración de incidentes? (Elija dos opciones).
 
 - inicio de un informe de problema
 - uso de herramientas de diagnóstico para identificar el problema
 - relevamiento de las condiciones de red para un análisis más exhaustivo
 - configuración de nuevos equipos y actualizaciones de software
 - adopción de una estrategia de resolución de problemas
 - envío por correo electrónico de la resolución del problema al cliente

   
5 ¿Qué capas del modelo OSI se conocen comúnmente como capas superiores?

 - aplicación, presentación, sesión
 - aplicación, sesión, red
 - presentación, transporte, red
 - presentación, red, enlace de datos
 - sesión, transporte, red


   
6 ¿Qué problema frecuente de Capa 1 puede hacer que un usuario pierda la conectividad?

 - máscara de subred incorrecta
 - gateway por defecto incorrecto
 - cable de red suelto
 - instalación incorrecta de la NIC

   
7 ¿Qué nivel de soporte provee un ISP cuando proporciona servicios administrados?
 
 - Nivel 1
 - Nivel 2
 - Nivel 3
 - Nivel 4

8 ¿Qué situación indica un problema en la Capa 4 del modelo OSI?

 - Una dirección IP incorrecta en el gateway por defecto.
 - Una máscara de subred deficiente en la configuración IP del host.
 - Un firewall que filtra el tráfico dirigido al puerto 25 TCP en un servidor de correo electrónico.
 - Una dirección de servidor DNS incorrecta otorgada por DHCP.

9 Un cliente llama para informar un problema al acceder a un sitio Web de e-commerce. El técnico de soporte comienza con la resolución del problema utilizando un método descendente. ¿Qué pregunta le formularía el técnico al cliente en primer lugar?

 - ¿Puede acceder a otros sitios Web?
 - ¿Tiene instalado un firewall en su computadora?
 - ¿Cuál es su dirección IP?
 - ¿Está la luz de enlace encendida en la tarjeta NIC?
   
10 ¿Cuál es el primer paso que realiza un técnico de soporte en un método sistemático para ayudar a un cliente a resolver un problema?
 - identificar y dar prioridad a soluciones alternativas
 - aislar la causa del problema
 - definir el problema
 - seleccionar un proceso de evaluación

11 Un cliente llama al soporte técnico del ISP luego de configurar una nueva PC y módem por cable, pero no puede acceder a Internet. Luego de que el técnico de soporte ha verificado la Capa 1 y la Capa 2, ¿cuáles son las preguntas que debe realizar al cliente? (Elija tres opciones).
 
 - ¿Cuál es la máscara de subred?
 - ¿Cuál es su dirección IP?
 - ¿Está titilando la luz de enlace de la NIC?
 - ¿Puede hacer ping a su gateway por defecto?
 - ¿Está el cable de red conectado correctamente al módem por cable?
 - ¿Está el cable de red conectado correctamente al puerto de red en la PC?


   
12 ¿Qué dirección usa el router para dirigir un paquete entre redes?
 
 - dirección MAC de origen
 - dirección MAC de destino
 - dirección IP de origen
 - dirección IP de destino

   
13 ¿Cuáles son las funciones de la capa física del modelo OSI? (Elija dos opciones).
 
 - agregar la dirección de hardware
 - convertir datos a bits
 - encapsular datos en tramas
 - generar señales
 - enrutar paquetes


14 ¿Cuáles son las funciones proporcionadas por las capas superiores del modelo OSI? (Elija dos opciones).
 
 - colocación de señales eléctricas en el medio para transmisión
 - iniciación del proceso de comunicación de la red
 - encriptación y compresión de datos para transmisión
 - segmentación e identificación de datos para reensamblarlos en el destino
 - selección de la ruta adecuada para la transmisión de datos a través de la red
   
15 Un cliente llama al soporte técnico para configurar una nueva PC y módem por cable y por no poder acceder a Internet. ¿Cuáles son las preguntas que formularía el técnico si utiliza un método ascendente para la resolución del problema? (Elija tres opciones).

 - ¿Está titilando la luz de enlace de la NIC?
 - ¿Cuál es la dirección IP y la máscara de subred?
 - ¿Se puede hacer ping con éxito al gateway por defecto?
 - ¿Está el cable de red conectado correctamente al módem?
 - ¿Está el cable de Categoría 5 conectado correctamente a la ranura de red en la PC?
 - ¿Puede acceder a su cuenta de correo electrónico?


16 ¿Cuáles son los objetivos del soporte técnico del ISP? (Elija dos opciones).
 
 - mantenimiento de los recursos de soporte
 - optimización de la red
 - escalabilidad competitiva
 - retención del cliente
 - venta de servicios de red

   
17 ¿Cuáles son las maneras en que los técnicos de soporte de Nivel 1 y Nivel 2 intentan solucionar los problemas de un cliente? (Elija tres opciones).
 
 - conversación telefónica con el cliente
 - actualización de hardware y software
 - uso de diferentes herramientas Web
 - visita al lugar
 - instalación de nuevos equipos
 - uso de aplicaciones de escritorio remotas compartidas
   
18 ¿Cuáles son las utilidades de la línea de comandos que se utilizan con más frecuencia para resolver problemas en la Capa 3? (Elija tres opciones).
 
 - ping
 - un analizador de paquetes
 - Telnet
 - ipconfig
 - traceroute
   
19 Un técnico de red ha aislado un problema en la capa de transporte del modelo OSI. ¿Qué pregunta aportaría más información sobre el problema?
 
 - ¿Tiene un firewall configurado en su PC?
 - ¿Ve una luz de enlace en su tarjeta de red?
 - ¿Está la PC configurada para obtener información de direccionamiento a través de DHCP?
 - ¿Qué dirección de gateway por defecto está configurada en los valores de TCP/IP?
 - ¿Puede hacer ping a [No tienes permiso para ver los links: Ingrese o Registrese]



20 ¿Cuál es una función de la capa de transporte del modelo OSI?
 
 - enrutar datos entre redes
 - convertir datos en bits para su transmisión
 - entregar datos de manera confiable a través de la red utilizando TCP
 - formatear y codificar los datos para su transmisión
 - transmitir datos al siguiente dispositivo conectado directamente

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 jajaja       

Buenas tardes a todos, alguien me puede indicar si ya ha salido el ccna 4 en Español y en PDF, he podido conseguir el modulo 1,2 necesitaria los restantes. si alguien sabe si han salido ya por favor mandarmelos a mi direccion de correos electronico que es el siguiente victor465@mundofree.com.

Muchas gracias de ante mano.

Muchas gracias por el post

VIEJITO MUCHAS GRACIAS PERO TE FALTO DECIR CUALES ERAN LAS RESPUESTAS PARA CADA PREGUNTA!! OJALA ME LAS PUEDAS PASAR. MI CORREO ES MAUGOKU43@HOTMAIL.COM. DE TODAS FORMAS MUCHAS GRACIAS POR PUBLICARLOS. XDXDXD

hola me podrias enviar los exmanes que tengas de este modulo y gracias por los dos primeros, si tienes las respuestas te agradeceria tambien que me las enviaras por fa